Séptimo mito: El neuromarketing sustituye otras metodologías de la investigación del consumidor
Es común escuchar en muchas conferencias sobre Neuromarketing, que los ponentes plantean como un hecho, el que los consumidores mienten al responder una entrevista, sea cuantitativa o cualitativa, o en su defecto que no saben lo que quieren.
Esta posición reduccionista y yo agregaría simplista del comportamiento del sujeto de estudio en sus procesos de decisión y elección, que llega a convertirse en un paradigma para el Neuromarketing, nos conduce a otra conclusión a la que llegan los gurús del Neuromarketing, el hecho de que esta pseudociencia llegó para sustituir a las otras metodologías sobre el estudio del comportamiento humano en general, metodologías que han permitido construir lo que hoy llamamos ciencia.
Por desgracia, algunos medios de comunicación, sin investigaciones profundas ni curadores o especialistas que validen estos tópicos sobre el tema, publican artículos y contenidos que refuerzan esta postura absurda, títulos en portada como el que se escribió en la revista Expansión en su número de mayo 2016 “Adiós al focus group”, tema que ampliaré en el noveno Mito del Neuromarketing.
En mis más de treinta años trabajando en la industria de la Investigación de mercados, he observado que la complementación de metodologías, siempre enriquecen los resultados y cierran las brechas en la información obtenida.